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近期發現,互聯網上很多人冒充本公司客服人員,使用各種“網名”接待的現象,扣腳大漢冒充小美女等投訴層出不窮,客服咨詢無從查證,經本公司研究決定,近日起開展接待客服,旅游顧問,定制師的實名認證手續,公司所有參與互聯網接待的客服人員,所用微信,QQ,客服軟件等和客人溝通過程中,必須使用真實姓名,有條件的部門,可申請“企業微信”“企業QQ”等第三方實名認證的溝通工具,繼續使用網名冒充公司客服和客人溝通的,公司一律按“網上行騙”處理。
請各部門知悉,請各位游客監督。
真假客服對比
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